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faqs

  • Cuidado y seguridad de las velas
    Cada vela es delicada y se puede dañar fácilmente. Tratar con cuidado. No dejar expuesto a la luz solar directa o cerca del calor, esto puede provocar el ablandamiento de la cera. Debido a la naturaleza artesanal de nuestras velas, es posible que tengan pequeñas imperfecciones. Los colores pueden variar.
  • ¿Puedo encender mis velas?
    Todas nuestras velas están hechas con fines decorativos. Sin embargo, si desea encenderlas, asegúrese de que se tengan en cuenta los siguientes puntos para su seguridad y para preservar la vela. Colóquelo en una superficie resistente al calor, lejos de artículos y objetos inflamables antes de encenderlas. No las deje desatendidas cuando estén encendidas. No las deje expuestas al calor o la luz solar directa. Tiempo medio de combustión 40 minutos. Esto puede variar según las condiciones ambientales.
  • Hacéis envíos internacionales?
    Como nueva pequeña empresa, desafortunadamente, no ofrecemos envíos a todo el mundo todavía. Sin embargo, es algo en lo que esperamos trabajar. ¡Manténgase actualizado en nuestro sitio web y redes sociales para conocer los cambios y actualizaciones de envío!
  • Mis velas han llegado dañadas, ¿Qué puedo hacer?"
    Si su pedido llega en malas condiciones, comuníquese con nosotros a hotwickcandles@gmail.com o complete el formulario en nuestra página de Contacto.
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